FrancoTech Academy s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe crypté)
- Informations de profil d'apprentissage (niveau, objectifs, préférences)
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur chaque page
- Données d'utilisation de la plateforme (progression, exercices complétés)
- Cookies et technologies similaires
1.3 Informations liées à l'apprentissage
- Résultats des tests et évaluations
- Enregistrements vocaux pour l'analyse de prononciation
- Historique de progression et statistiques d'apprentissage
- Interactions avec les contenus pédagogiques
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services : Créer et gérer votre compte, personnaliser votre parcours d'apprentissage
- Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de la plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
- Communication : Vous envoyer des notifications importantes, répondre à vos questions
- Marketing : Vous informer de nos nouveaux programmes et offres (avec votre consentement)
- Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes et abus
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
3.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergement cloud et infrastructure technique
- Services d'analyse et de statistiques
- Processeurs de paiement sécurisés
- Services de communication (email, notifications)
3.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :
- Répondre à des demandes légales valides
- Protéger nos droits et notre propriété
- Assurer la sécurité de nos utilisateurs
3.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées au nouvel propriétaire.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
- Cryptage des données en transit et au repos (SSL/TLS)
- Authentification sécurisée et gestion des accès
- Surveillance continue de la sécurité
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel sur la protection des données
- Plans de réponse aux incidents de sécurité
5. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données (RGPD, PIPEDA), vous disposez des droits suivants :
5.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
5.2 Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
5.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
5.4 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
5.5 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
5.6 Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@francotech.ca
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences
- Cookies marketing : Personnalisent la publicité (avec consentement)
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services (durée de votre compte actif)
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Les données d'apprentissage sont conservées pendant la durée de votre compte pour assurer la continuité de votre progression.
8. Enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations d'un enfant, contactez-nous immédiatement.
9. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables en matière de protection des données.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
- Email : hello@francotech.ca
- Téléphone : +1 647 921 5522
- Adresse : 150 University Ave, Toronto, ON, Canada
Note importante : Cette politique de confidentialité est conforme aux réglementations canadiennes (PIPEDA) et européennes (RGPD). Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.